投诉广西梧州麦当劳服务 - 寻欢翼翼的孤寂人生

本人分别于06年5月6日星期六下午3点多（以下简称时间1），及06年5月8日星期一中午1点左右（以下简称时间2），在广西梧州市麦当劳国泰店就餐。期间对麦当劳的服务、环境卫生及内部管理多个方面感到非常之失望。现列举如下：

1、无礼貌用语
无论是客人进门、点餐还是离开，麦当劳员工均没有使用礼貌用语，如“欢迎光临”、“您好”等。

2、无用餐询问
在时间2 中，本人在点餐时，麦当劳员工在对本人所点的“板烧鸡腿堡套餐”没有做出询问是“辣味”还是“原味”的情况下，就自做主张选择了“辣味”。

3、套餐无标准
在时间1 和时间2 当中，本人均点选了“板烧鸡腿堡套餐”。但两次收到的套餐中的汽水均不相同，在时间1 中，收到的鲜榨的，在时间2 当中，收到的是非鲜榨的。而且两次的杯子均不相同。

并且在时间1 当中，麦当劳员工在推介“板烧鸡腿堡套餐”时，特别提示该套餐是附送有一张集星卡。但在配餐的时候，该员工不知是故意还是忘记，并没有把该集星卡配搭上。需由本人提醒才配上。并且本人发现周围的几桌客人的“板烧鸡腿堡套餐”中，也同样没有该集星卡。因此令人非常怀疑该麦当劳店是故意漏配集星卡。

4、餐盘脏
在两次的就餐过程中，均发现店内的餐盘非常肮脏。特别是左右两边的手托部分，均呈现反白、起毛的情况。

5、衣着不整齐
在时间2 中，发现麦当劳员工的衣着呈现非常混乱的情况。有的员工有领结，有的又没有，并且衣领没有完全放下，而是反了起来。有的员工会把上衣束在裤里，但有的又没有。并且所有员工的衣服均看来非常脏。

6、员工穿制服吃餐
在时间2 中，发现有麦当劳员工穿着制服，与两位客人同桌就餐。令人不知该员工到底是在上班还是下班，并且怀疑该两位客人是否通过正常途径得到消费。

7、厕所脏无厕纸
在时间2 中，无论是男厕还是女厕（因两次用餐本人均和女朋友一起），里面都非常肮脏，令人怀疑麦当劳是否坚持有进行正常的清洁工作。并且厕所里无厕纸。

8、桌面地面不干净
在时间2 中，发现麦当劳店内卫生环境非常差。地面上有很多掉下来的事物残渣，特别是有些椅子上，居然有垃圾，并且有麦当劳员工在走过的时候，不知是看不到还是视而不见。

9、玻璃有手印
在时间2 中，发现麦当劳店内的装饰用的玻璃上，留有非常明显的手印。

综上所述，在广西梧州市麦当劳国泰店的两次就餐过程当中，本人均不能享受到国际级的服务，并且感觉广西梧州市麦当劳国泰店的服务，与本人平日在广东广州的多间麦当劳店的服务差距非常远。不单连基本的服务标准都不能享受到，并且还不能感受到麦当劳的那种青春、活力的节奏。虽然麦当劳对于不同级别城市的店铺实行多重标准，但总不能低劣到如此地步。而且居然收费还是一样的。真是令人非常之愤慨。

附其他连接：http://www.315ts.net/viewtousu.asp?id=22961