松下等离子电视质量一般,售后有问题
2009年9月30日的晚上,参加了太平洋广州站组织的家电团购活动(活动连接1,活动连接2)。在广州苏宁天河北店,以团购价6700购买了一台松下42寸等离子电视(型号:TH-P42S10C)——无赠品,以旧换新折扣400,实际成交价6300.
在10月1日(好像又是2日,记不大清楚了),电视送到家里。当时送货工人说他是苏宁家的,只负责送货,不负责安装,而且也不负责质量问题,导致无法开机测试,只好作罢。10月3日,松下的安装师傅到达,帮忙挂在墙上。然后开机测试,进入工程菜单,播放纯色画面,即时发现屏幕上有坏点。询问安装师傅,得知如屏幕有4个坏点及以上,即可申请换机。于是在仔细查找后,当时既发现有4个坏点,分布在屏幕不同的地方。于是打松下的800服务电话,得知需要向广州售后服务点提交质量鉴定申请,然后由相关的师傅上门观察后方可申请换机(好复杂的流程,安装和维修分开。。。)于是马上提交维修申请。
至10月5日,松下的维修师傅上门鉴定,再次进入工程菜单,并指出相关坏点后,师傅记录并拍照留存。答复说国庆期间松下总部休息,需要待8号上班后才能提交换机申请,并且不一定能同意换机(汗。。。)
10月12日上午,松下广州售后服务点打电话通知,换机申请已经批复,同意更换,具体更换需要待苏宁卖场安排(又汗一个)稍后苏宁一位姓曾(音同)的先生打电话过来,说松下的批复他们已经收到,但由于该款机器在国庆期间非常好卖,导致他们现在没有库存,因此无法调配机器给我更换,需要等待松下发货给他们后,方可以给我安排更换,大概在本月内即可完成。但一直至今(10月26日,尚未有相关人员联系我更换,而我每次打电话给苏宁,均答复没有库存)
10月25日,一个来自010,自称松下售后的电话,询问我购机的感受,期间提及我尚未更换机器,他们的说法是“建议”我多主动联络苏宁,以督促他们给我换机。对于这套耍太极的手法深感无奈。。。
